Hilfe & Kontakt

 

Aktuelle Informationen zum E-Paper-Zugang

Seit April dieses Jahres erstrahlt unser E-Paper im neuen Gewand und GLAUBE+HEIMAT bekommt endlich die lang herbeigesehnte App! Alle Links und Zugänge wurden bis Ende März umgestellt. 

Das neue E-Paper erreichen Sie bereits heute hier. Bitte beachten Sie: Es ist eine einmalige Neuregistrierung nötig. Ihre bisher verwendeten Daten konnten leider nicht übernommen werden. Damit Ihr Abonnement mit dem E-Paper verknüpft werden kann geben Sie unter "Freischaltcode" Ihre 7-stellige Kundennummer (beginnt mit 5) ein.

→ Laden Sie hier im Google Play-Store die App für Android herunter.

→ Laden Sie hier im Apple App-Store die App für iOS bzw. iPadOS herunter.

→ Hier geht's direkt zur Browser-Ansicht des neuen E-Papers.

Ebenfalls neu: Das E-Paper und die App sind ab sofort für alle Abonnenten ohne Zusatzkosten im Abonnement enthalten. Das bisherige Digital-Abo-Plus entfällt, die Abos werden automatisch umgestellt.

 

Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Was ist der Freischaltcode?
Der Freischaltcode ist Ihre 7-stellige Kundennummer, welche mit 5 beginnt. Sie finden diese auf dem Kontoauszug, der Rechnung oder können diese beim Aboservice erfragen.

Ich bin bereits Digital- oder Digital-Plus-Abonnent. Kann ich meine bisherigen Zugangsdaten für das neue E-Paper verwenden?
Nein, das klappt leider nicht. Aus Datenschutzgründen können Benutzername und Passwort nicht übertragen werden. Um das neue Web-E-Paper nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig neu registrieren.

Kann ich als bisheriger Print-Abonnent ab sofort auch die App und das E-Paper nutzen?
Ja. Ab sofort gibt es nur noch zwei Abo-Modelle: Das Digital-Abo sowie das Premium-Abonnement, welche zusätzlich die Printausgabe und die Zustellung beinhaltet.

Auf wie vielen Geräten kann ich das E-Paper/die App nutzen?
Pro Abonnement können Sie App/E-Paper auf bis zu drei Geräten nutzen.

Was bringt das neue E-Paper überhaupt?
Zum einen: Die lang ersehnte Kirchenzeitung-App. Zum anderen bietet das neue E-Paper einen deutlichen Mehrwert: Sie können nicht nur blättern, sondern auf Bilder oder Texte klicken, diese vergrößern, sich vorlesen lassen oder den Kontrast verändern. Auch zusätzliche Inhalte werden wir nach und nach in das E-Paper einbauen: Ob Videos, Verlinkungen, Audiobeiträge oder zusätzliche Bildergalerien: Vieles wird möglich sein und nach und nach eingebaut. Sie wünschen sich eine Funktion? Dann teilen Sie uns diese gern mit!


Hier finden Sie unsere Abonnement-Vertragsbedingungen. 

 

Haben Sie Fragen zu unseren Abo-Angeboten oder möchten Sie ein Abo bestellen? Rufen Sie gern die freundlichen Kolleginnen vom Aboservice unter 0341 23821419 (Mo-Fr, 9-14 Uhr) an oder schreiben Sie eine E-Mail an abo@emh-leipzig.de

Sie kennen Glaube+Heimat (noch) nicht und wollen uns kennenlernen? Dann bestellen Sie gern unser kostenloses Kennenlern-Angebot

Abonnieren Sie unseren kostenfreien Newsletter und bleiben Sie informiert - jeden Freitag liefern wir die wichtigsten Meldungen aus Kirche, Religion, Gesellschaft.

 

Weitere Leserservices:

 

Anschriften- oder Namensänderung

Ihr Name bzw. Ihre Anschrift muss geändert werden? Sei es wegen eines Schreibfehlers, wegen Eheschließung, Umzug oder Eingemeindung. Für eine zuverlässige Zustellung von GLAUBE+HEIMAT ist es wichtig, dass Sie uns all diese Änderungen mindestens 14 Tage vorher mitteilen. Das gilt auch für Digital-Abonnements. Hinweis: Nachsendeaufträge der Deutschen Post gelten nicht für Zeitungen oder Zeitschriften!

 

Nachsendung im Urlaub

GLAUBE+HEIMAT auch im Urlaub lesen? Wir senden Ihnen GLAUBE+HEIMAT als Service ohne zusätzliche Kosten innerhalb Deutschlands an Ihren Urlaubsort oder eine Adresse Ihrer Wahl.

 

Reklamation

Hat die Zustellung nicht geklappt? Wir möchten, dass Sie jederzeit mit GLAUBE+HEIMAT zufrieden sind. Bitte informieren Sie uns umgehend, idealerweise spätestens am Freitag, wenn die Zustellung einmal nicht klappt. Nur so können wir reagieren und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Wir möchten, dass Sie jederzeit mit GLAUBE+HEIMAT zufrieden sind und die aktuelle Ausgabe bis zum Wochenende erhalten! Reklamationen, welche bis Freitag 14 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am gleichen Tag und verschicken ein Ersatzexemplar.

  

Haben Sie weitere Fragen?

Wir sind gern für Sie da. Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag jeweils 9 Uhr bis 14 Uhr, ausgenommen Feiertage. Anrufer außerhalb der Telefonzeiten ist ein Anrufbenatworter geschaltet, hinterlassen Sie bitte Name, Anschrift, Kundennummer, Telefonnumer und wir rufen am nächsten Werktag zurück. Sie erreichen uns außerdem 24/7 per E-Mail.

Telefon: 0341 23821419

E-Mail: abo@emh-leipzig.de